عمليات الشحن والتسليم

لم يتم تسليم الفاتورة مع طلبي، ماذا أفعل؟

جميع الطلبات المشحونة يتم تسليمها إلى شركة الشحن وفقًا للفاتورة ومع الفاتورة. الفواتير الرسمية هي جزء لا يتجزأ من طلبك المشحون. يتم وضع الفاتورة في كيس بلاستيكي شفاف خارج الطرد الذي يحتوي على طلبك. لأي سبب من الأسباب، إذا لم يتم تسليم الفاتورة الموجودة في هذا الكيس إليك من طرف شركة الشحن، يرجى تذكير موظف الشحن بذلك وطلبها بإصرار. إذا لم يتم تسليمك الفاتورة على الرغم من جميع طلباتك، يرجى إعداد تقرير وإبلاغنا بذلك. سنرسلها إليك بمجرد أن يتم العثور عليها من طرف شركة الشحن أونرسل نسخة مختومة مثل الأصل.

ما الذي يجب مراعاته أثناء تسليم الطلب؟

عند استلامك للمنتجات التي قمت بطلبها من موقعنا، يمكنك فتح الطرد والتحقق منه بعد التوقيع على إيصال التسليم، بينما يكون موظف الشحن معك. إذا تم العثور على أي خطأ أو نقص في محتوى الطرد، يمكنك إعداد تقرير الشحن وإعادة إرساله إلينا أو إعطاء معلومات. في مثل هذه الحالات، إذا حدثت أي مشاكل مع موظف الشحن، يرجى إبلاغنا على الفور. سنقوم بالتدخل اللازم في أسرع وقت ممكن وسيتم حل المشكلة. إذا وصل الطرد في حالة تلف أو مشوه، فيمكنك رفض استلام الطرد وإعادة إرساله إلينا مباشرة. إذا لاحظت أن الطرد تالف بعد التسليم، فيجب عليك إعداد التقرير مع موظف الشحن وإرساله إلينا. عندما تصل المنتجات إلينا، سيتم معالجة مشكلتك في سجلاتنا وإرسال منتجاتك الجديدة إليك في أقرب وقت ممكن.